记者从我市政府服务热线日，市县两级共受理大众各类诉求10746件。其间，热线封；即时答复8342件，立案交办2404件。

  那么，最近12345接到了哪些诉求，又为市民办了哪些实事呢？据悉，最近市民反映小区内环境卫生及公共区域废物整理等市容环卫方面的诉求较为会集。此外，大众重视的热点问题还会集在物业办理、供电问题和供水问题等方面。12345工作人员介绍了3起典型诉求。

  大众反映，有单个人向地震遗址公园留念墙上粘东西，期望相关的单位阻止这种不文明行为。接到大众投诉后，12345政务服务便民热线立刻联络应急办理局查询处理。经办理部门核实，采纳了如下办法进行办理：增派巡查人员，对单个人员在留念墙上粘东西等不文明行为及时劝导阻止；进一步提高对留念墙的日常清洁频率；加大对游客文明观赏的宣扬力度。现在，该问题已处理。

  路北区某小区居民反映，小区北门口许多同享自行车无序停放，影响居民出行。接到大众投诉后，12345政务服务便民热线立刻交办市城管局处理。经城管执法人员现场检查，反映事实。对此，城管执法人员当即和谐同享自行车运营企业，调派保护人员对无序占道的车辆进行整理并摆放到指定区域。一起，要求运营企业往后加强对同享自行车停放的标准办理。大众对处理结果表明满意。

  路南区某小区居民反映，小区内一超市不分时段运用高音喇叭播映广告，噪音扰民。接到大众投诉后，12345政务服务热线第一时刻交办路南区政府和谐处理，经路南区当地大街办工作人员和谐，该超市经营者表明将操控广告播映时刻，下降播映设备音量，大众反映的噪音扰民问题现已得到必定作用处理。 （唐雄伟 钱琨）