12369环保热线一号通完结了“异地拨号、一致受理、全时段在线”，使广大人民大众告发环境问题的途径愈加疏通。

  从10月1日起，全省42条话务专线小时全天候处于值机状况。大众发现环境问题，随时随地只需拨打12369环保热线，就可以告发环境违法问题、咨询有关事务、对生态环境作业提出定见和主张。这是省生态环境厅9月30日上午在12369环保热线一号通发动典礼上宣告的，标志着全省环保告发热线作业进入了新阶段。

  在发动典礼上，省生态环境厅副厅长焦飞表明，为疏通大众告发途径、鼓舞大众发觉缺点头绪、热心参加污染办理，12369环保热线一号通完结了“异地拨号、一致受理、全时段在线”，使广大人民大众告发环境问题的途径愈加疏通。此外，12369环保热线的信息共享性、数据开放性、服务快捷性大大进步。

  此前，大众告发一个环境污染问题时，常常需求层层转接。往后，不论身处全省哪个当地，只需求拨打12369环保热线，就能当即进入人工接听状况，将有用处理“异地投诉拨不通、语音提示听不完、当地保护不好办”等问题。

  据介绍，实施12369环保热线一号通，全省将统筹环境投诉受理作业，树立运转机制，完结一致规划、一致设备、一致受理、一致分办、一致服务、一致服装等“六个一致”。我省已建造完结省级一致运转办理的12369环保热线一号通信息化渠道，健全发现和告发生态环境问题社会参加机制，进步从快查办环境违法，进步生态环境办理功率。一起，经过12369环保热线一号通渠道，全省环境投诉告发头绪将归入大数据办理，为展开异地法律、异地核对、生态环境问题统计剖析、环境局势剖析研判供给数据根底。

  12369环保热线是我省生态环境保护作业的重要窗口，也是生态环境部分严密联系大众的桥梁和枢纽。我省12369环保热线年来，受理并调查办理了一大批大众关怀的环境问题，为改进全省环境质量、化解社会危险供给了有力保证。2020年以来，全省共接听12369环保告发电线万个，受理环境告发案子20688件。（记者 赵力文）