13日下午15点26份，记者以市民身份致电12345热线城管热线的号码仍将保存，市民仍可拨打，但接通后会主动转到12345，由12345工作人员为市民服务。未来，市民有城市管理方面的问题咨询或许投诉拨打12319和12345两部热线热线服务内容涵盖了园林绿化、市容环卫、城管督查等相关职能部门的多种职业，可接受职业投诉、咨询、主张及报修事务。市民发现违法建造、侵吞绿洲、商家噪音扰民、摊贩不合法占道运营等问题都可以拨打12319城管热线投诉告发。